Confronta ClientSuccess e Totango 
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Totango eccelle nell'esperienza utente, evidenziando in particolare la sua integrazione senza soluzione di continuità con Salesforce. Gli utenti apprezzano come gli aggiornamenti in Salesforce si riflettano automaticamente in Totango, rendendolo incredibilmente conveniente per la gestione dei dati dei clienti.
- Gli utenti dicono che ClientSuccess offre un'interfaccia facile da usare che non richiede una formazione estesa. I revisori elogiano il prodotto per il suo design semplice, che rende facile monitorare la salute e le attività dei clienti senza una curva di apprendimento ripida.
- Secondo le recensioni verificate, Totango si distingue per i suoi dashboard intuitivi che aiutano gli utenti a monitorare efficacemente la salute e l'engagement dei clienti. Gli utenti lo trovano utile per rimanere aggiornati sui rinnovi e sulle attività di successo dei clienti senza dover gestire più strumenti.
- I revisori menzionano che ClientSuccess fornisce un eccellente supporto clienti, con un team flessibile e che si prende veramente cura dei suoi utenti. Questo livello di supporto è un fattore significativo per molti utenti che hanno scelto ClientSuccess più volte in diverse aziende.
- I revisori di G2 evidenziano che, sebbene Totango abbia un punteggio leggermente inferiore per la facilità di configurazione, offre comunque un solido processo di implementazione. Gli utenti apprezzano la chiara visibilità su account e compiti, che semplifica la gestione dei clienti, anche se la configurazione iniziale può richiedere un po' più di tempo.
- Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme hanno forti capacità di monitoraggio dell'engagement dei clienti, ma ClientSuccess ha un leggero vantaggio in quest'area. I revisori apprezzano funzionalità come l'integrazione dell'engagement con Outlook, che consente loro di prepararsi facilmente per le riunioni con i clienti rivedendo le ultime interazioni.
ClientSuccess vs Totango
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ClientSuccess più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con ClientSuccess nel complesso.
- ClientSuccess e Totango soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ClientSuccess sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Totango rispetto a ClientSuccess.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ClientSuccess
ClientSuccess
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- Software di Gestione del Successo del Cliente
- Mappatura del Percorso del Cliente
- Previsione del Rinnovo SaaS
Totango
Enterprise
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Efficiently scale customer success with solutions backed by enterprise-grade privacy, security, and customization.
- 10 users (Practitioner seats)
- 2,000 customer accounts
- 5 teams
Prova Gratuita
ClientSuccess
Nessuna informazione sulla prova disponibileTotango
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
317
8.3
967
Facilità d'uso
8.9
320
8.2
981
Facilità di installazione
8.4
151
7.4
492
Facilità di amministrazione
8.9
157
7.8
360
Qualità del supporto
8.8
287
8.4
815
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
155
8.6
360
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
295
8.7
944
Caratteristiche per Categoria
Informazioni del cliente
8.5
238
|
Verificato
8.2
773
|
Verificato
8.6
241
|
Verificato
8.5
752
|
Verificato
8.5
238
|
Verificato
8.4
747
|
Verificato
7.8
183
7.7
639
|
Verificato
8.3
204
|
Verificato
8.5
759
|
Verificato
7.9
187
|
Verificato
8.0
697
|
Verificato
7.4
124
|
Verificato
7.3
569
|
Verificato
Previsioni
8.1
194
|
Verificato
7.8
665
|
Verificato
7.2
146
|
Verificato
7.1
633
|
Verificato
7.3
139
|
Verificato
7.9
674
|
Verificato
6.1
96
|
Verificato
6.5
495
|
Verificato
Piattaforma
7.6
224
|
Verificato
8.0
754
|
Verificato
7.5
205
|
Verificato
7.7
691
|
Verificato
7.7
195
|
Verificato
7.9
690
|
Verificato
8.0
189
|
Verificato
8.0
700
|
Verificato
7.8
207
|
Verificato
7.9
725
|
Verificato
7.6
217
|
Verificato
7.9
716
|
Verificato
8.1
205
|
Verificato
8.3
710
|
Verificato
8.6
174
|
Verificato
8.5
632
|
Verificato
8.3
226
|
Verificato
8.2
741
|
Verificato
8.7
220
|
Verificato
8.3
709
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.3
8
Funzionalità non disponibile
6.3
8
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Successo del cliente
Dati insufficienti
7.5
53
Dati insufficienti
7.8
52
Dati insufficienti
8.0
51
Dati insufficienti
7.7
51
Dati insufficienti
7.6
52
Gestione dei Ricavi da AbbonamentoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.6
37
Dati insufficienti
Fatturazione e Pagamenti
7.2
17
Dati insufficienti
7.1
18
Dati insufficienti
7.1
18
Dati insufficienti
Riconoscimento dei Ricavi
7.5
24
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
7.5
21
Dati insufficienti
Ottimizzazione dei ricavi
8.5
30
Dati insufficienti
7.6
21
Dati insufficienti
8.0
31
Dati insufficienti
8.2
27
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.8
63
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
7.1
50
Dati insufficienti
7.0
55
Supporto Utente
Dati insufficienti
7.9
55
Dati insufficienti
6.9
39
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.6
41
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
6.4
7
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
6.2
7
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
5.8
8
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
224
Sourcing dei dati
Dati insufficienti
8.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
110
Dati insufficienti
7.6
113
Intelligenza
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
157
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Team di Vendite
8.0
15
7.4
68
7.8
17
Funzionalità non disponibile
8.3
20
7.6
74
Intelligenza
8.1
18
7.3
72
7.4
17
6.8
66
7.9
17
6.8
62
Mappatura
7.3
14
Funzionalità non disponibile
8.1
24
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
7.9
8
Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
192
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
8.0
143
Dati insufficienti
7.7
146
Dati insufficienti
8.2
139
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.6
132
AI agentico - Mappatura del percorso del cliente
Dati insufficienti
7.1
18
Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
270
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
8.4
228
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
227
|
Verificato
Dati della piattaforma
Dati insufficienti
8.0
221
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
222
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
227
|
Verificato
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
Dati insufficienti
8.2
219
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
227
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
199
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente
Dati insufficienti
7.3
15
Dati insufficienti
8.4
15
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
7.8
15
Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
126
Analitica
Dati insufficienti
8.1
101
Dati insufficienti
8.2
95
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Personalizzazione
Dati insufficienti
8.0
90
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.6
76
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.4
51
Dati insufficienti
6.4
52
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Configurazione dell'Onboarding
8.2
53
8.2
221
8.3
51
7.9
212
8.4
56
8.0
202
Monitoraggio del Progetto
8.0
51
8.2
199
8.2
45
Funzionalità non disponibile
8.3
44
8.0
195
8.0
58
8.4
212
8.2
48
8.0
193
Coinvolgimento del cliente
7.8
43
7.9
188
8.1
54
8.0
204
7.0
32
7.7
199
8.0
49
8.3
198
7.6
41
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ClientSuccess e Totango sono categorizzati comeSuccesso del Cliente, Onboarding del cliente, e Ottimizzazione del Ricavo del Cliente
Categorie uniche
ClientSuccess è categorizzato comeGestione dei Ricavi da Abbonamento
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ClientSuccess
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Totango
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
37.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.6%
Marketing e Pubblicità
8.7%
Internet
3.8%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.8%
Altro
29.6%
Software per computer
36.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.9%
Telecomunicazioni
4.3%
Internet
3.4%
Marketing e Pubblicità
3.4%
Altro
33.9%
Alternative
Discussioni
C'è un modo per caricare in massa gli ID delle aziende di Zendesk in modo da non doverli inserire manualmente per ogni cliente in CS?
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JS
Risponderò alla mia stessa domanda dalla risposta che ho ricevuto dal team di supporto CS (Chance).
Chance ha detto che possono caricare in massa l'ID...Leggi di più
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KG
Ciao Devan! La tua domanda ha perfettamente senso. E sì, puoi filtrare la tua vista a griglia dei clienti per gli account in cui sei elencato come...Leggi di più
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MO
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JT
L'unico modo che ho visto è di restringere i tuoi filtri sulle notifiche (almeno la prima pagina per me)Leggi di più
Quali sono le migliori pratiche per il processo di assegnazione del CSM - sia dinamico che statico?
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GN
Ciao Tony, possiamo per favore spostare la conversazione su forum.totango.com - non seguiamo molto spesso questo forum di discussione.Leggi di più
1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email
1 Commento
MH
Julio, grazie per le tue domande e la tua pazienza. Tuttavia, i moduli di supporto Totango non sono disponibili in formato PDF. Per quanto riguarda...Leggi di più
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